Alke - Renegociación de Deudas Inteligente

Tu Derecho a Eliminar tus Datos

En Alke, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la futura Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, puedes solicitar la eliminación de todos los datos personales que hemos recopilado sobre ti.

Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- Tu RUT.
- El correo electrónico asociado a tu cuenta en Alke.
- Una descripción de la solicitud (por ejemplo: "Solicito la eliminación completa de mis datos personales de la plataforma Alke").
Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud dentro de 48 horas hábiles.
Tu solicitud será procesada y tus datos eliminados dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación.

Qué Datos se Eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos los siguientes datos:

Datos personales (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono).
Datos financieros proporcionados o recopilados durante el proceso.
Historial de interacciones con la plataforma.
Cualquier documento cargado en la plataforma.
Datos de inicio de sesión y credenciales de tu cuenta.

Nota: Es posible que retengamos cierta información cuando sea requerido por ley (por ejemplo, registros contables o tributarios), o cuando existan procesos legales en curso. En estos casos, te informaremos sobre qué datos se retienen y el fundamento legal para ello.

Plazo de Procesamiento

Una vez recibida tu solicitud, la procesaremos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado. Durante este período, tus datos serán marcados para eliminación y no serán utilizados para ningún fin.

Si Iniciaste Sesión con Facebook

Si utilizaste tu cuenta de Facebook para iniciar sesión en Alke, además de solicitar la eliminación de tus datos directamente con nosotros, puedes eliminar la conexión desde la configuración de Facebook:

Ingresa a tu cuenta de Facebook y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
Haz clic en Aplicaciones y sitios web en el menú lateral.
Busca Alke en la lista de aplicaciones activas.
Haz clic en Eliminar junto a Alke.
Marca la casilla para eliminar toda la información que Alke haya recibido de Facebook.
Confirma la eliminación.

Esto revocará el acceso de Alke a tu cuenta de Facebook y eliminará los datos compartidos. Para una eliminación completa, te recomendamos también enviar la solicitud por correo electrónico como se describe arriba.

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